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FAQ

Attenzione Gentili clienti, vi comunichiamo che, a causa di una manutenzione straordinaria di stampa, non sarà possibile effettuare ordini.

Quali strumenti di pagamento possono essere usati?
Il pagamento può avvenire tramite carta di credito (tradizionale o prepagata), Paypal, bonifico bancario, ricarica Postepay e contrassegno. Quest’ultima forma di pagamento prevede una maggiorazione di  5 euro a spedizione e può essere scelta esclusivamente per ordini di importo non superiore ai 100 euro totali (comprese le spese di spedizione).

In che modo vengono trattati i dati personali (Privacy)?
Il consenso al trattamento dei dati personali deve essere fornito esplicitamente al momento della registrazione o dell'acquisto come ospite mediante l'apposizione del segno di spunta su una specifica casellina non precompilata. Nel modulo di registrazione, inoltre, si può fornire il consenso all'invio di newsletter o di altre iniziative di carattere promozionale apponendo anche in questo caso un "flag" su una casellina non precompilata. Naturalmente tale opzione è consentita solo nel caso in cui il cliente fornisca, all'interno del modulo, il consenso al trattamento dei dati personali. Il cliente ha la possibilità di ottenere le informazioni di cui ai commi 1 e 2 dell'art. 7 del D.Lgs 196/03 (Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali), nonché di chiedere, ai sensi del comma 3 del predetto articolo, la variazione o la cancellazione dei propri dati personali dalla banca dati di Crishirt. A tal fine può inviare una mail all'indirizzo clienti@crishirt.com. Titolare del trattamento dei dati personali è Crishirt nella persona del titolare Cristina Carlodalatri, via Circonvallazione Basciano, 68, 03011 Alatri (Fr).

E’ sicuro immettere i dati della carta di credito o dell’account Paypal al momento del pagamento?
I dati vengono gestiti direttamente da Paypal, il sistema più sicuro per effettuare acquisti via Internet. Le operazioni relative al pagamento, infatti, avvengono direttamente sul sito di Paypal.

PayPal utilizza tecniche di sicurezza avanzate e uno dei più efficaci sistemi di gestione dei rischi online disponibili a livello mondiale.

Come viene realizzata la stampa sui prodotti?
La tecnica utilizzata è quella della stampa digitale diretta; il colore, cioè, viene impresso con un getto d’inchiostro direttamente sulla superficie da personalizzare. Non vengono usate le classiche pellicole da applicare che, in particolar modo per quanto riguarda i tessuti, produrrebbero quella fastidiosa sensazione di plastica addosso.

Con quali macchinari avviene la stampa?
La stampa avviene attraverso Neoflex, un macchinario di nuova generazione prodotto dalla All American Manufacturing and Supply Co. nelle due versioni per la stampa su superfici tessili (Neotex) e su superfici rigide (Neosol).

Che qualità ci si può aspettare dai prodotti su cui effettuare la personalizzazione?
I prodotti su cui effettuare le personalizzazioni appartengono alle migliori marche del settore, come Fruit of the Loom, Hanes, Stedman, B&C, SG Clothing, Bella-Canvas, etc.

Come si può scegliere la taglia corretta quando si acquista un prodotto rientrante nella categoria “abbigliamento”?
Per ogni articolo commercializzato è presente un’apposita tabella contenente tutte le informazioni necessarie alla scelta. Per accedere alla tabella occorre selezionare in Home Page l'opzione "Personalizza la tua maglietta", scegliere a sinistra la categoria (es. donna) e l'articolo desiderato. La tabella si trova al di sotto dell'articolo selezionato ed è dotata della funzione zoom che ingrandisce i dati al solo passaggio del mouse. Si consiglia di attenersi ai dati ivi riportati in quanto le taglie, seppur rientranti nella medesima categoria (ad esempio “M”) possono variare da modello a modello.

Che tipo di immagini  si possono caricare sul sito per effettuare la personalizzazione?
Si possono usare immagini con estensione jpeg, png o gif. Per assicurare una qualità accettabile dell’immagine da stampare, è necessario rispettare i seguenti parametri:

  • l'immagine deve avere un peso massimo di 1024 kb (1 Mb)
  • è preferibile non scalare o ruotare le immagini inserite

Prima di caricare un’immagine, occorre leggere ed accettare l’assunzione di responsabilità.

Quanto tempo passa dal momento dell’ordine a quello della spedizione?
Per i prodotti con disponibilità immediata (cioè già presenti in magazzino), la spedizione avviene normalmente nell’arco di uno/due giorni lavorativi dalla conferma dell’avvenuto pagamento e, comunque, nel termine massimo di cinque giorni lavorativi dalla suddetta. Per i prodotti non immediatamente disponibili, la spedizione avviene normalmente nel termine di cinque/sei giorni lavorativi e, comunque, nel termine massimo di dieci giorni lavorativi dalla conferma di avvenuto pagamento.

Quanto tempo passa dal momento della spedizione a quello della consegna?
Crishirt, per la spedizione, si affida a corrieri precisi, puntuali ed affidabili come SDA e UPS. La consegna in Italia, in genere, avviene nell’arco di 24/48 ore dal momento in cui la merce viene affidata al corriere. I tempi di consegna all'estero variano in base alle zone destinatarie e sono consultabili nella sezione "Spedizioni" presente in Home Page.

Cosa succede se, durante la spedizione, il pacco viene perso o sottratto al corriere?
Crishirt, in questi casi, avrà cura di ripreparare il prodotto e di rispedirlo a proprie spese al destinatario.

Per ordini di elevato importo è prevista qualche forma di sconto rispetto ai prezzi praticati sul sito?
Per qualsiasi ordine di importo superiore ai 100 euro, la spedizione sarà gratuita. Inoltre, per gli ordini di importo pari ad almeno 200 euro verrà applicato automaticamente uno sconto del 10%. Per quelli che raggiungono un importo minimo di 400 euro, lo sconto sarà del 20%. Se l’importo raggiunge almeno l’importo di 600 euro, si consiglia di chiedere un preventivo personalizzato a Crishirt all’indirizzo grandiordini@crishirt.com (vedere la sezione “Grandi Ordini”).

E’ possibile chiedere di effettuare personalizzazioni di prodotti non presenti sul sito?
Sì, è possibile, purchè venga effettuato un “Grande Ordine” (per capire quando si rientra nella categoria dei “Grandi Ordini”, si consiglia di visitare l’apposita sezione del sito). La personalizzazione può riguardare alcuni dei prodotti presenti nel catalogo consultabile alla sezione Grandi Ordini, in cui è descritta la procedura per definire l’ordine.

E’ possibile restituire un articolo acquistato?
Il diritto di recesso previsto dal D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo) per tutte le forme di vendita a distanza è applicabile solo nel caso in cui il cliente abbia ordinato un articolo "neutro", cioè senza personalizzazione. In caso contrario, in base a quanto previsto dall'art. 55, comma 2, lettera d), del predetto decreto, il diritto non è esercitabile in quanto, come è facile intuire, i prodotti personalizzati per espresso volere del cliente non risulterebbero più vendibili una volta rientrati in magazzino. Per gli articoli neutri, il diritto di recesso può essere esercitato mediante l'invio di una raccomandata A/R all'indirizzo della sede indicato nella sezione Contatti oppure tramite l'invio di una e-mail all'indirizzo di posta certificata crishirt@pecimprese.it entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto. Sempre entro tale termine il cliente deve provvedere, a proprie spese, all'invio della merce all'indirizzo della sede. Ai fini della restituzione, il cliente può avvalersi di un qualsiasi servizio di spedizione (es. corriere, pacco postale, etc.) purchè tale servizio consenta di stabilire con certezza la data di invio. Ricevuto il collo con il prodotto, Crishirt provvede in tempi rapidi e, comunque, al massimo entro cinque giorni lavorativi, a rimborsare il cliente con le stesse modalità con cui è avvenuto il pagamento (es. in caso di articolo acquistato tramite carta di credito il rimborso avviene mediante riaccredito della somma sulla stessa carta utilizzata in fase di acquisto). La somma rimborsata comprende, ovviamente, tutte le spese sostenute dal cliente in fase di acquisto (costo dell'articolo, spedizione, eventuale pacco regalo) ed indicate in fattura. Si ribadisce che resta a carico del cliente solo il costo sostenuto per la restituzione degli articoli oggetto di recesso. 

Che durata è lecito aspettarsi dai capi di abbigliamento personalizzati acquistati sul sito?
Se si rispettano le istruzioni relative al lavaggio ed alla stiratura del prodotto fornite sul sito, la durata è quella di un qualsiasi capo di abbigliamento di buona qualità acquistabile nei negozi tradizionali.

E’ possibile regalare un prodotto personalizzato?
Certamente. La procedura prevede che sia specificato, al momento dell’acquisto, che il prodotto è un regalo (cliccando sull’apposita casellina) e che sia eventualmente compilato il biglietto di auguri da consegnare.

Per la confezione regalo è prevista una maggiorazione di prezzo di euro 1,50.

Cosa succede se il prodotto consegnato non corrisponde a quello ordinato?
L’utente ha la possibilità di chiedere la sostituzione del prodotto scrivendo una mail all’indirizzo clienti@crishirt.com.

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